据台湾媒体报道，微软XBOX360维修率偏高问题引发市场议论纷纷，并质疑目前90奈米制程主机瑕疵不断，送修件数逐月激增，而台湾微软Xbox 360维修期更从原先7日，拉长到超过1个月。游戏业者指出，近期XBOX360维修遭退件数量为历来之最，微软用放大镜检视送修主机，引发抵制盗版改机与刁难用户两极说法。不过，对于XBOX360维修问题及市场争议，台湾微软尚未做任何回应。
近期市场对于XBOX360产品故障疑虑不减反增，XBOX360品质逐渐成为微软补不完的一大漏洞，虽然微软延长XBOX360保固期达3年，但随着全球庞大销售数量持续激增，维修问题也像滚雪球般不断扩大。自10月起，台湾市场送回维修站的XBOX360，维修期从过去的7天，拉长至1个月以上，显示微软XBOX360维修送件量增加，硬体维修已成为微软一大头痛问题。
微软有意降低XBOX360维修成本，并同时抵制盗版改机风气，近期用放大镜检视用户端送修的主机，一旦维修单位认定主机经拆开就直接退机，这让市场不满情绪越来越高。另外，市场更传出主机若送修归还后再度故障，维修单位甚至会判定该产品遭改机而退件。至于XBOX360维修问题，业者推测应是设计问题，而非制造端问题。
事实上，微软在2005年底推出XBOX360后，软体及网路平台Xbox Live所缔造成绩，领先对手Sony PS3及任天堂(Nintendo)Wii，尤其2007年最被看好的微软游戏《光环3》在9月底销售后，美国首日即销售破1.7亿美元，短短12天卖出330万套，英国首周销售亦超过1,700万英磅，澳洲首周卖出7万套，加拿大首周售出13.5万套，带动XBOX360主机当周销售迅速成长逾1倍，甚至一向XBOX360买气不佳的日本，也因为《光环3》发售首周登上软体销售榜首，带动主机销售。
根据微软的统计，《光环3》发售首周就有270万人透过Xbox Live在线上连线对打，目前Xbox Live会员数已逾800万，可看出微软在游戏市场实力，也使微软坚信自2008年6月起，娱乐事业部将开始获利。不过，2007年第2季(4~6月)微软XBOX360在保固期内送修数量便出现过高情况，微软估计税前维修费用约10.5亿~11.5亿美元之间，主要贴补微软在第2季前已售出的1,160万台XBOX360保固费用。
