根据启封的微软Xbox 360诉讼文件表明，微软曾经明知Xbox 360存在划盘问题，仍然拒绝了三个可能的解决方案。在三红问题面前，Xbox 360的划盘问题似乎并没有引起太多人的关注。微软的项目经理在一份声明中无意透露了这个问题。“我们光盘驱动器团队第一次收到光盘划伤问题的报告是在2005年9月至10月间。我们知道是什么原因造成的划伤”。
该问题的解决方法包括，放慢光盘的读取速度（可能增加游戏载入时间），在光驱前加入锁定器（可能会干扰光盘的放入和取出），安装小保险杠（太贵，总费用高达3500万美元至7500万美元）。但是，微软最终一条建议也没采纳，仅仅在游戏机手册中加入了一条警示信息（内容为：当进行光盘游戏时，请勿移动主机）。
原告方顾问指出，这条警告信息不足以让用户信服微软。因为索尼和任天堂都有光盘设计，为什么他们的游戏机在运行时就可以移动而不会划伤光盘。
