日前，一位微软的客户服务代表预测称，升级New Xbox Experience（NXE）将会导致用户的Xbox 360发生三红问题。本月早些时候，Gaming Confidential在“可靠来源”引用了一位微软客户服务代表的话称，“NXE发布后，我们部门便收到很多愤怒的用户打来的电话，投诉他们的Xbox 360发生三红问题。”他同时还指出，三红问题已给微软造成了10亿美元的损失。
微软官方暂时没有对此消息加以评论。按照这名客户代表的说法，自从NXE发布后，各种游戏论坛中对升级后发生三红问题的抱怨便不绝于耳。不过目前没有统计数据表明升级NXE之后Xbox 360发生三红的几率是否真的会高于没有升级NXE的Xbox 360。微软发言人Major Nelson承认，“公司在前进的道路上确实遇到一些困难”，但却从来没有提到过三红问题。
微软这名客户服务代表还表示，在NXE发布后不久，Xbox 360的延长保修期便将结束。而微软之前也正是由于三红问题才把Xbox 360的保修期延长1年。但既便如此，从2005年11月22日算起，很多用户手中存在着三红风险Xbox 360的保修期也将陆续结束。
