微软刚刚拿出10亿美元想摆平Xbox 360的三红故障，如今他们又面临着一起因为Xbox 360光盘划伤问题引起的集体诉讼案。
当地时间周一美国佛罗里达州南部地方法院接到原告诉讼，诉讼内容称微软的Xbox 360游戏机会刮伤游戏光盘并导致它们不可再用，有成千上万的用户遭遇这一问题。
微软还没有对这起诉讼案件进行评估，微软发言人Jack Evans在一份声明中表示：“在数百万台Xbox主机用户的使用过程中，我们还没有收到大规模有关Xbox 360会刮伤游戏光盘的报告。”
不过诉讼案的原告持不同态度，他们认为这个问题不但存在而且不仅限于美国。他们展示了一段电视节目，用以证明在今年早些时候荷兰用户已经开始抱怨部分Xbox360主机出现光驱划盘的问题。
微软表示其已经在全球范围内提供了一项更换计划，用户只要将损坏的光盘以及20美元寄往公司就会收到一张新盘。另外对那些用户认为会划伤光盘的主机提供检查和维修服务。
诉讼案的原告Jorge Brouwer在诉讼文档中陈述了他的经历，Jorge Brouwer的两张游戏光盘都在他的新Xbox 360上不能读取，当他联系Xbox360用户支持中心说明详细情况后，用户支持中心只是建议他再购买一份更换光盘，并且用户支持中心不承认Xbox360主机可能存在这一问题。
最后Jorge Brouwer提出的赔偿条件是500万美金，另外还包括修好他的Xbox 360刮擦光盘故障并赔付他已经损坏的光盘。
上周四，微软宣布Xbox360“令人无法承受”的过高返修率将迫使它在刚过去的一个季度里增加近10亿美元开支，微软同时还宣布将延长Xbox360的保修期。
然而微软表示，尽管维修费用支出达10亿美元，2008年依然可以盈利。现在微软在亏本卖主机，唯有把盈利的希望寄托在游戏销售上了。
